Regulamin Świadczenia Usług
Wersja obowiązująca od dnia 4 czerwca 2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady realizacji usług programistycznych, tworzenia stron i sklepów internetowych, projektowania aplikacji webowych, projektowania mikro-aplikacji i automatyzacji, optymalizacji i pozycjonowania stron (SEO) oraz wsparcia technicznego przez firmę Wazelinski.nl (zwaną dalej Wykonawcą) na rzecz podmiotów zamawiających te usługi (zwanych dalej Zamawiającym).
1. Postanowienia ogólne
🔹 1.1. Wykonawcą jest firma Wazelinski.nl z siedzibą w Holandii, zarejestrowana w Izbie Handlowej (Kamer van Koophandel) pod numerem KVK: 71938028.
🔹 1.2. Wszystkie ceny podawane w ofertach, cennikach oraz na stronie internetowej są kwotami netto (ex. btw) i nie zawierają podatku VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
🔹 1.3. Przed przystąpieniem do współpracy Zamawiający zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie prac jest równoznaczne z pełną akceptacją jego warunków.
🔹 1.2. Wszystkie ceny podawane w ofertach, cennikach oraz na stronie internetowej są kwotami netto (ex. btw) i nie zawierają podatku VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
🔹 1.3. Przed przystąpieniem do współpracy Zamawiający zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie prac jest równoznaczne z pełną akceptacją jego warunków.
2. Realizacja Projektów (Procedura i Poprawki)
🔹 2.1. Prace nad projektem (strona www lub sklep) rozpoczynają się po zaksięgowaniu ustalonej zaliczki (zadatku) oraz dostarczeniu przez Zamawiającego kompletu materiałów wyjściowych (teksty, logo, zdjęcia).
🔹 2.2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania projektu zgodnie z najlepszymi praktykami programistycznymi, optymalizacją SEO oraz standardami szybkości ładowania kodu.
🔹 2.3. W ramach standardowej wyceny projektu Zamawiającemu przysługują maksymalnie dwie (2) tury poprawek do przedstawionego projektu graficznego/funkcjonalnego wdrożenia. Każda kolejna tura poprawek lub modyfikacje zgłoszone po ostatecznym zatwierdzeniu projektu są dodatkowo płatne według roboczogodzin Wykonawcy.
🔹 2.2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania projektu zgodnie z najlepszymi praktykami programistycznymi, optymalizacją SEO oraz standardami szybkości ładowania kodu.
🔹 2.3. W ramach standardowej wyceny projektu Zamawiającemu przysługują maksymalnie dwie (2) tury poprawek do przedstawionego projektu graficznego/funkcjonalnego wdrożenia. Każda kolejna tura poprawek lub modyfikacje zgłoszone po ostatecznym zatwierdzeniu projektu są dodatkowo płatne według roboczogodzin Wykonawcy.
3. Prawa Autorskie i Własność Projektu
🔹 3.1. Projekt Dedykowany (Płatność Jednorazowa): Pełne autorskie prawa majątkowe oraz kod źródłowy przechodzą w 100% na własność Zamawiającego z chwilą uregulowania pełnej płatności końcowej za projekt.
4. Warunki Subskrypcji Serwisowej (Wsparcie i Hosting)
🔹 4.1. Zamawiający może dobrowolnie zdecydować się na wykupienie Subskrypcji Serwisowej (wsparcia technicznego) w jednym z dwóch wariantów :
Wariant A (Z hostingiem): Obejmuje utrzymanie serwisu na serwerze Wykonawcy (szybki hosting NVMe), darmowy certyfikat SSL, codzienne kopie zapasowe, monitoring bezpieczeństwa oraz określony w umowie pakiet godzin roboczych na drobne poprawki.
Wariant B (Bez hostingu): Obejmuje opiekę techniczną i aktualizacje systemowe realizowane bezpośrednio na serwerze zewnętrznym należącym do Zamawiającego.
🔹 4.2. Subskrypcja serwisowa zawierana jest na czas nieokreślony z opłatą uiszczaną co miesiąc z góry. Każda ze stron ma prawo do wypowiedzenia subskrypcji z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
🔹 4.3. W przypadku wyboru wariantu bez hostingu (Wariant B), Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za stabilność, utratę danych czy błędy techniczne wynikające bezpośrednio z awarii, ograniczeń technicznych lub błędnej konfiguracji serwera należącego do podmiotów trzecich (zewnętrznego hostingu Zamawiającego).
Wariant A (Z hostingiem): Obejmuje utrzymanie serwisu na serwerze Wykonawcy (szybki hosting NVMe), darmowy certyfikat SSL, codzienne kopie zapasowe, monitoring bezpieczeństwa oraz określony w umowie pakiet godzin roboczych na drobne poprawki.
Wariant B (Bez hostingu): Obejmuje opiekę techniczną i aktualizacje systemowe realizowane bezpośrednio na serwerze zewnętrznym należącym do Zamawiającego.
🔹 4.2. Subskrypcja serwisowa zawierana jest na czas nieokreślony z opłatą uiszczaną co miesiąc z góry. Każda ze stron ma prawo do wypowiedzenia subskrypcji z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
🔹 4.3. W przypadku wyboru wariantu bez hostingu (Wariant B), Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za stabilność, utratę danych czy błędy techniczne wynikające bezpośrednio z awarii, ograniczeń technicznych lub błędnej konfiguracji serwera należącego do podmiotów trzecich (zewnętrznego hostingu Zamawiającego).
5. Warunki dla Usług SEO, Mikro-Aplikacji oraz Integracji
🔹 5.1. Specyfika usług SEO: Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia działań optymalizacyjnych i pozycjonerskich z najwyższą starannością, zgodnie z aktualnymi wytycznymi wyszukiwarki Google. Z uwagi na niezależne i stale zmieniające się algorytmy wyszukiwarki Google, Wykonawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania. Brak uzyskania określonej pozycji nie stanowi nienależytego wykonania umowy.
🔹 5.2. Wykonawca gwarantuje poprawne działanie dedykowanych mikro-aplikacji, małych systemów oraz integracji zewnętrznych (API) na dzień oddania projektu do użytku.
🔹 5.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie automatyzacji lub mikro-aplikacji, jeżeli błędy zostały wywołane czynnikami niezależnymi, w szczególności: zmianami w strukturze zewnętrznych interfejsów API, aktualizacjami systemów firm trzecich (np. programów do fakturowania, systemów CRM) lub zaprzestaniem świadczenia usług przez zewnętrznych dostawców. Prace mające na celu dostosowanie mikro-aplikacji do nowych wytycznych zewnętrznych API po wdrożeniu projektu są traktowane jako usługa dodatkowa i podlegają osobnej wycenie.
🔹 5.2. Wykonawca gwarantuje poprawne działanie dedykowanych mikro-aplikacji, małych systemów oraz integracji zewnętrznych (API) na dzień oddania projektu do użytku.
🔹 5.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie automatyzacji lub mikro-aplikacji, jeżeli błędy zostały wywołane czynnikami niezależnymi, w szczególności: zmianami w strukturze zewnętrznych interfejsów API, aktualizacjami systemów firm trzecich (np. programów do fakturowania, systemów CRM) lub zaprzestaniem świadczenia usług przez zewnętrznych dostawców. Prace mające na celu dostosowanie mikro-aplikacji do nowych wytycznych zewnętrznych API po wdrożeniu projektu są traktowane jako usługa dodatkowa i podlegają osobnej wycenie.
6. Odpowiedzialność i Gwarancja (SLA)
🔹 6.1. Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby utrzymywane na infrastrukturze serwerowej serwisy, strony www oraz mikro-aplikacje działały bezawaryjnie.
🔹 6.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony, sklepu lub aplikacji spowodowane awariami niezależnymi od niego (awarie globalne operatorów serwerów, dostawców internetu, siła wyższa) lub działaniem osób trzecich (np. nieautoryzowane modyfikacje kodu lub wtyczek przeprowadzone samodzielnie przez Zamawiającego).
🔹 6.3. W przypadku pakietów obejmujących monitoring płatności (iDEAL, Mollie, Stripe), Wykonawca odpowiada za techniczną poprawność integracji, lecz nie odpowiada za błędy, opóźnienia i przestoje leżące bezpośrednio po stronie operatorów finansowych.
🔹 6.4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Zamawiającego spowodowane czasową przerwą w działaniu aplikacji webowej/SaaS lub wahaniami pozycji witryny w wyszukiwarce Google. Maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy w stosunku do Zamawiającego (z dowolnego tytułu) ograniczona jest do kwoty faktycznie wpłaconej przez Zamawiającego za realizację danego projektu jednorazowego, a w przypadku usług subskrypcyjnych – do równowartości jednomiesięcznej opłaty subskrypcyjnej za daną usługę.
🔹 6.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony, sklepu lub aplikacji spowodowane awariami niezależnymi od niego (awarie globalne operatorów serwerów, dostawców internetu, siła wyższa) lub działaniem osób trzecich (np. nieautoryzowane modyfikacje kodu lub wtyczek przeprowadzone samodzielnie przez Zamawiającego).
🔹 6.3. W przypadku pakietów obejmujących monitoring płatności (iDEAL, Mollie, Stripe), Wykonawca odpowiada za techniczną poprawność integracji, lecz nie odpowiada za błędy, opóźnienia i przestoje leżące bezpośrednio po stronie operatorów finansowych.
🔹 6.4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Zamawiającego spowodowane czasową przerwą w działaniu aplikacji webowej/SaaS lub wahaniami pozycji witryny w wyszukiwarce Google. Maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy w stosunku do Zamawiającego (z dowolnego tytułu) ograniczona jest do kwoty faktycznie wpłaconej przez Zamawiającego za realizację danego projektu jednorazowego, a w przypadku usług subskrypcyjnych – do równowartości jednomiesięcznej opłaty subskrypcyjnej za daną usługę.
7. Postanowienia końcowe
🔹 7.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O zmianach Zamawiający korzystający z usług stałych (subskrypcyjnych) zostanie poinformowany drogą mailową.
🔹 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa holenderskiego.
🔹 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa holenderskiego.
Wazelinski.nl — Bezpieczeństwo i Profesjonalizm w każdym pikselu
Wierzymy, że fundamentem udanego projektu internetowego jest pełne zaufanie i jasne zasady współpracy. Niniejszy regulamin to nie tylko formalność prawna, ale przede wszystkim nasza gwarancja transparentności, terminowości oraz bezkompromisowej inżynierii kodu. Wybierając współpracę z nami, wybierasz partnera biznesowego, który dba o bezpieczeństwo Twoich danych, stabilność systemów sprzedażowych oraz płynność finansową Twojej firmy zarówno na rynku holenderskim, jak i polskim.
Zbudujmy razem coś wyjątkowego. Bezpiecznie, nowocześnie i na Twoich własnych zasadach.
Zbudujmy razem coś wyjątkowego. Bezpiecznie, nowocześnie i na Twoich własnych zasadach.
„Jeśli uważasz, że dobre projektowanie jest drogie, powinieneś spojrzeć na koszt złego projektowania.”DR. RALF SPETH